第26章 和刘省长匯报工作

  每个部门都是一道关，材料要求叠床架屋，流程环节环环相扣，但彼此之间信息不通，导致企业要反覆奔波，重复提交材料。一个环节卡壳，全线停滯。

  这期间耗费的时间成本、人力成本和机会成本，难以估量。这与我们大力倡导的优化营商环境、激发市场主体活力，形成了不小的反差。”

  刘和光微微頷首，手指无意识地轻敲著沙发扶手：“嗯，门难进、脸难看、事难办，还有部门之间的『旋转门』、『弹簧门』，確实是老问题了，也是顽疾。

  触动利益往往很难。你有什么具体的设想？” 他直接问到了关键。

  “我的初步考虑是，线上线下同步发力，用技术手段和机制创新倒逼改革。”

  林少华显然胸有成竹，“线上，我设想开发一个『汉东办』手机app，把儘可能多的政务服务功能集成上去，实现『指尖办』、『移动办』。

  比如社保查询、缴费支付、证明开具、政策諮询等，让数据多跑路，让群眾少跑腿甚至不跑腿。”

  他稍作停顿，看到刘省长听得专注，便继续阐述更核心的线下部分：“线下，我建议我们各地筹建一个汉东省政务服务综合大厅。

  把分散在各个部门的行政审批、公共服务事项，儘可能集中到一个物理场所来办理，实行一窗受理、集成服务、限时办结、统一送达的模式。

  目標是让群眾和企业办事从跑多个部门转变为进一个大门，真正实现只跑一两次就能办理想要的服务。”

  刘和光沉吟著，没有立刻表態。

  林少华提出的这两点，尤其是综合服务大厅，涉及部门权力和利益的重新调整，阻力必然巨大。

  而那个app，听起来很新颖，但技术和安全风险也不小。

  他沉吟片刻，问道：“这个服务大厅，想法是好的，但怎么確保它不流於形式，真能解决问题？各部门愿意把实权放进来吗？人员的调配、管理、考核，都是难题。”

  “刘省长考虑得很周全。”林少华坦然承认困难，“所以我认为，推进策略上要讲究章法。我们可以选择企业註册登记、投资项目审批等高频事项作为突破口，先行先试。