第244章 延长行业寿命

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  陈浩不管刘小颂能不理解,直接下达了整改指令。

  “下午一点,你安排个会,把產品经理和客服主管全叫上。

  定下两条死规矩,今天下班前必须落实上线。

  首先要重构简讯退订通道的底层逻辑。

  用户只要向埠发送退订、取消、td等任何包含退订意图的汉字或拼音指令,系统必须在六十秒內完成资料库的解绑操作。

  客服接到任何退订电话也一样处理。

  解绑完成后,必须向用户的手机下发一条確认简讯。

  告知客户已成功退订,自下月起停止扣费。”

  陈浩停顿了一下,继续说道。

  “接下来对慧听网所有的前端下载和订阅页面进行改版。

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  把包月资费的具体金额、每月的扣费周期,特別是退订的操作步骤和埠號码,全部换成大號的黑体字,顏色要用醒目的红色。”

  刘小颂拿著原子笔在笔记本上快速记录。

  记完之后,刘小颂看著本子上的改版要求,犹豫了一下,还是说道。

  “老板,按照这个改法,用户的退订率肯定会大幅上升。